凌晨五点，当第一缕晨光还未完全照亮故宫的琉璃瓦，一群身着“首创环卫”工装的“城市美容师”已悄然走上东城街头。这里作为首都功能核心区，区位特殊、环境要求高、作业场景复杂，伴随着城市品质的持续提升，为满足市民与游客对环境体验的更高期待，东城环卫服务正从传统清扫向精准、高效、智能的现代化运维全面升级。
“我们不靠人海战术，而是以精细化管理、智慧化赋能，把每一项作业、每一分钟都落在实处，守护好核心区域的洁净与秩序。”北京首创环卫有限公司东城项目部负责人毕映松说道。
分钟级闭环运维，高效作业守品质
走进首创环卫东城项目部，一张贴在墙上的《作业时间安排表》吸引了记者的目光。“你看，我们的一天是这样的。”毕映松指着表格介绍：上午班（5:00-13:00）、下午班（13:00-21:00），重点大街还有夜班延时（21:00-23:00）。乍看只是排班表，细看却是一套环环相扣的“流水线”——5:00-7:00，普扫与垃圾集中，赶在市民出行前还路面本色；7:30开始，转入巡回保洁，要求“每15分钟巡回一遍”，同时清掏擦拭果皮箱、巡查非法小广告。
“光靠这些还不够。”毕映松告诉记者，“我们最优质，也是最自豪的，是‘人不离段’”，团队设计了精密的调度体系：小垃圾车沿街收集保洁员三轮车中的垃圾，快速保洁人员负责转运至垃圾楼，“这样巡回保洁的人就不用离段，效率一下子就上来了。”
正是这套“人不离段、车等人、垃圾不落地”的分钟级流程，让一线员工高效运转，路面尘土残存量稳定控制在每平方米5克以下的“免检”标准。项目的东四北大街、金宝街因此成为闻名京城的“免检街”。
精准应对季节挑战，匠心守护市容本色
精细管理不仅贯穿日常作业，更体现在特殊气候、复杂环境的专业处置中。“很多人以为环卫工作只是简单清扫，其实我们最棘手的是槐花与降雨两大考验。”毕映松坦言。
每年6月中旬至7月底，东城区的槐花进入落花期，花瓣黏腻易板结，常规清扫难以清除。项目团队针对性地采用高压深层清洗作业模式，通过30兆帕高压冲洗车配合人工协同作业，高效剥离路面顽固污渍，确保道路本色如初。
降雨天气更是对老城区环卫保障的严峻挑战。“市民盼雨除尘，我们却格外担心连绵小雨。”受老城区排水条件限制，部分路段易出现积水。“雨一停，首要任务就是‘推水’。”保洁人员协同配合，用推水板将路面积水快速导流至排水设施，人机联动、争分夺秒，第一时间恢复路面整洁与通行安全。
“机器进不来，我们就上人；效果要保证，我们就拼毅力。”毕映松语气平静，却透着十足底气“这么多年了，我们有预案、有经验、有过硬队伍，再难的硬仗都能打赢打好。”
智慧化赋能，以数据与科技驱动环卫升维
目前，首创环卫运营环卫项目30余个，遍布北京、河北、河南、江西、浙江、安徽多省市，正向着环卫行业领先的科技型环境治理集团公司稳步迈进。
东城项目搭建首创环卫自主研发的全流程智慧管理平台，以大数据、智能化为核心抓手，依托海量作业数据进行分析、调度、优化，实现人员、车辆、路段、任务的一体化可视可控；为一线作业人员配备智能工牌，集成定位、轨迹、考勤、作业监控等功能，实现定人、定岗、定量、定责闭环管理，全面推动环卫运营模式从“汗水型”向“智慧型”转型升级，实现管理更精细、作业更高效、保障更有力。
在此基础上，首创环卫以东城项目实战数据为支撑，加速推进无人驾驶环卫装备规模化试点应用，在安徽马鞍山等全国多个区域落地人工智能清扫场景。通过真实路况海量数据训练与算法迭代，实现无人化作业，与人工保洁形成高效协同，构建起“人机协同、数据驱动、全域覆盖”的新型环卫体系，用科技力量破解核心区高标准保障难题，为全国智慧环卫提供可复制、可推广的实践经验。
从日常精细化保洁，到复杂场景专业处置；从重点区域高标准保障，到大数据与无人驾驶技术深度应用，首创环卫东城项目以精细化筑基、智慧化升维，持续提升核心功能区环境服务水平，擦亮首都核心区城市名片，打造出可复制、可推广的高品质环卫服务“首创样本”。
